プライバシーポリシー

最終更新日：2026年3月4日

gemoire（以下「当社」）は、お客様に厳選されたショッピング体験（以下「本サービス」）を提供するため、関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含め、本ストアおよびウェブサイトを運営しています。gemoireはShopifyを利用しており、これによりお客様への本サービスの提供が可能となっています。本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスにアクセス、利用、もしくは本サービスを通じて商品の購入その他の取引を行う場合、またはその他の方法で当社とコミュニケーションをとる際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、および開示するかについて説明するものです。当社の利用規約と本プライバシーポリシーとの間に矛盾がある場合、お客様の個人情報の収集、処理、および開示に関しては、本プライバシーポリシーが優先されます。本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスのいずれかを利用またはアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載されているお客様の情報の収集、利用、および開示について理解したことを認めるものとします。

当社が収集または処理する個人情報 当社が「個人情報」という用語を使用する場合、お客様または他者を特定できる情報、または合理的に関連付けることができる情報を指します。個人情報には、お客様を特定できないように、または合理的に関連付けられないように、匿名で収集された情報や匿名化処理された情報は含まれません。当社は、お客様の本サービスの利用方法、お住まいの地域、および適用される法律で許可または義務付けられている内容に応じて、以下のカテゴリーの個人情報（これらの個人情報から推測される情報を含みます）を収集または処理する場合があります。

連絡先情報： 氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなど。
財務情報： クレジットカード番号、デビットカード番号、金融口座番号、決済カード情報、金融口座情報、取引の詳細、支払方法、支払確認、その他の支払詳細など。
アカウント情報： ユーザー名、パスワード、セキュリティ用の質問、設定や初期設定など。
取引情報： 閲覧した商品、カートに入れた商品、ウィッシュリストに追加した商品、購入・返品・交換・キャンセルした商品、過去の取引履歴など。
当社とのコミュニケーション： カスタマーサポートへの問い合わせ内容など、当社とのやり取りにお客様が含めた情報。
デバイス情報： お使いのデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の固有識別子など。
利用情報： 本サービスへのアクセス方法や日時、ナビゲーション状況など、お客様と本サービスとのやり取りに関する情報。

個人情報の情報源 当社は、以下の情報源から個人情報を収集する場合があります。

お客様から直接収集： アカウント作成時、本サービスの閲覧・利用時、当社とのコミュニケーション時、その他の方法でお客様がご自身の個人情報を提供した場合など。
本サービスを通じて自動的に収集： 当社の商品・サービスの利用時や当社ウェブサイトの閲覧時にお客様のデバイスから収集する場合、およびCookieや類似技術を使用して収集する場合など。
当社のサービスプロバイダーから収集： 当社が特定の技術を有効にするために委託した場合や、当社に代わってお客様の個人情報を収集・処理する場合など。
当社のパートナーまたはその他の第三者から収集。

個人情報の利用目的 当社は、お客様との関わり方やご利用になる本サービスに応じて、以下の目的で個人情報を利用する場合があります。

本サービスの提供、カスタマイズ、および改善： 当社は、お客様への本サービスの提供（契約の履行、支払いの処理、注文の処理、お客様の好みや関心のある商品の記憶、アカウントに関する通知の送信、購入・返品・交換・その他の取引の処理、アカウントの作成・維持・管理、配送の手配、返品・交換の促進、レビュー投稿の有効化、購入履歴に関連する商品の推奨など、お客様に合わせたショッピング体験の創出を含みます）のために、お客様の個人情報を利用します。これには、本サービスをより適切にカスタマイズし改善するために個人情報を利用することが含まれます。
マーケティングおよび広告： 当社は、メール、テキストメッセージ、または郵便によるマーケティング、広告、プロモーションに関する連絡の送信や、過去に購入またはカートに追加した商品や本サービス上でのその他の活動に基づいて、本サービスまたは他のウェブサイト上で商品やサービスのオンライン広告を表示するなど、マーケティングおよびプロモーション目的でお客様の個人情報を利用します。
セキュリティおよび不正行為の防止： 当社は、お客様のアカウントの認証、安全な決済とショッピング体験の提供、不正・違法・安全ではない・悪意のある活動の可能性の検出、調査または対処、公共の安全の保護、および当社のサービスの保護のために個人情報を利用します。本サービスを利用してアカウントを登録する場合、お客様はアカウントの認証情報を安全に保つ責任を負います。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を他者と共有しないことを強くお勧めします。
お客様とのコミュニケーション： 当社は、カスタマーサポートの提供、お客様への対応、効果的なサービスの提供、およびお客様とのビジネス関係の維持のために個人情報を利用します。
法的な理由： 当社は、適用される法律の遵守、法執行機関や政府機関からの要請を含む有効な法的手続きへの対応、民事上の証拠開示手続き、潜在的または実際の訴訟、その他の対立的な法的手続きの調査または参加、および当社の規約またはポリシーの違反の可能性を調査または執行するために個人情報を利用します。

個人情報の開示について 特定の状況において、当社は本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のために第三者にお客様の個人情報を開示する場合があります。これには以下の状況が含まれます。

Shopify、ベンダー、その他当社に代わってサービスを提供する第三者（IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメント、配送など）に対する開示。
マーケティングサービスの提供およびお客様への広告配信を行うビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーに対する開示。たとえば、当社はShopifyを利用して、さまざまな加盟店やウェブサイトにおけるお客様のオンライン活動に基づいて、第三者のサービスによるパーソナライズされた広告をサポートしています。当社のビジネス・マーケティングパートナーは、独自のプライバシー通知に従ってお客様の情報を利用します。お住まいの地域によっては、お客様は、さまざまな加盟店やウェブサイトでのオンライン活動に基づいたターゲット広告やマーケティングを表示する目的で、当社がお客様の情報を共有しないよう指示する権利を有する場合があります。
商品の発送、またはソーシャルメディアのウィジェットやログイン連携の利用など、お客様が特定の情報を第三者に開示するよう指示、要請、または同意した場合。
当社の関連会社または当社の企業グループ内での開示。
合併や破産などのビジネス上の取引に関連する場合、適用される法的義務の遵守（召喚状、捜査令状、その他類似の要請への対応を含みます）、適用される利用規約やポリシーの施行、本サービス、当社の権利、ユーザーまたは他者の権利の保護や防衛に関連する場合。

Shopifyとの関係 本サービスはShopifyによってホストされています。Shopifyは、お客様に本サービスを提供し改善するため、本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集し処理します。お客様が本サービスに送信した情報は、お客様に本サービスを提供し改善するため、Shopifyならびにお客様のお住まいの国以外の国に所在する可能性のある第三者に転送され、共有されます。さらに、当社のビジネスの保護、成長、改善を目的として、当社は、当社のストア、他の加盟店、およびShopifyとのお客様のやり取りから得られたデータや情報を組み込んだ特定のShopify拡張機能を利用しています。これらの拡張機能を提供するために、Shopifyは、当社のストア、他の加盟店、およびShopifyとのお客様のやり取りに関して収集した個人情報を利用する場合があります。これらの状況において、Shopifyは、これらの目的で個人情報を利用することに関するお客様からの権利行使の要請への対応を含め、お客様の個人情報の処理について責任を負います。Shopifyがお客様の個人情報をどのように利用するか、およびお客様が有する権利について詳しくは、Shopifyの消費者向けプライバシーポリシーをご覧ください。お住まいの地域によっては、[Shopify Privacy Portal Link（Shopifyプライバシーポータルリンク）]にて、個人情報に関する特定の権利を行使することができます。

第三者のウェブサイトおよびリンク 本サービスには、第三者が運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。当社が提携または管理していないサイトへのリンクをたどる場合は、当該サイトのプライバシーおよびセキュリティポリシー、ならびにその他の利用規約を確認する必要があります。当社は、これらのサイトで見つけられる情報の正確性、完全性、信頼性を含め、当該サイトのプライバシーまたはセキュリティを保証するものではなく、一切の責任を負いません。第三者のソーシャル・ネットワーキング・プラットフォーム上で共有した情報を含め、公開または半公開の場で提供した情報は、当社または第三者による使用の制限なく、本サービスの他のユーザーまたは当該第三者プラットフォームのユーザーによって閲覧される可能性があります。当社がこのようなリンクを含めていること自体は、本サービス上で開示されている場合を除き、当該プラットフォームのコンテンツまたはその所有者・運営者を推奨することを意味するものではありません。

子どものデータ 本サービスは子どもによる利用を想定しておらず、お客様の管轄地域の成年年齢未満の子どもの個人情報を意図的に収集することはありません。お客様が、ご自身の子どもが当社に個人情報を提供したことに気付いた親または保護者である場合、下記に記載する連絡先までご連絡いただき、当該情報の削除をリクエストすることができます。本プライバシーポリシーの発効日現在において、当社は、16歳未満の個人の個人情報を（適用法で定義される意味において）「共有」または「販売」したという実際の認識を有していません。

情報のセキュリティと保持 完璧な、または侵入不可能なセキュリティ対策は存在せず、当社は「完全なセキュリティ」を保証することはできませんのでご注意ください。また、お客様が当社に送信した情報は、通信中に安全が確保されない可能性があります。機密性の高い情報や秘密情報を当社に送信する際には、安全でない通信手段を使用しないことをお勧めします。当社がお客様の個人情報を保持する期間は、アカウントの維持、本サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、またはその他の適用される契約やポリシーの施行のために情報が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。

お客様の権利と選択肢 お住まいの地域によっては、お客様はご自身の個人情報に関して、以下の権利の一部またはすべてを有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況においてのみ適用される場合があり、適用法で認められている場合、当社はお客様の要請をお断りする場合があります。

アクセス / 知る権利： お客様は、当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求する権利を有する場合があります。
削除の権利： お客様は、当社が保持しているお客様の個人情報の削除を要求する権利を有する場合があります。
訂正の権利： お客様は、当社が保持しているお客様の不正確な個人情報の訂正を要求する権利を有する場合があります。
ポータビリティ（データ移行）の権利： 特定の状況下および特定の例外を除き、お客様は、当社が保有するお客様の個人情報のコピーを受け取り、第三者に転送するよう要求する権利を有する場合があります。
コミュニケーション設定の管理： 当社はプロモーションに関するメールを送信する場合がありますが、お客様は当社が送信するメールに表示されている配信停止（アンサブスクライブ）オプションを使用することで、いつでも受信を停止（オプトアウト）することができます。配信を停止した場合でも、アカウントに関する情報やご注文に関する情報など、プロモーション以外のメールを引き続き送信する場合があります。

お客様は、本サービス上に示されている方法、または下記の連絡先にお問い合わせいただくことで、これらの権利を行使することができます。Shopifyによるお客様の個人情報の利用方法、およびShopifyによって処理されるデータに関連する権利を含め、お客様が有する権利の詳細については、https://privacy.shopify.com/en をご覧ください。当社は、お客様がこれらの権利を行使したことを理由として、お客様を差別することはありません。適用法で許可または義務付けられている通り、当社はご要望を処理する前にお客様の身元を確認させていただく場合があります。適用法に従い、お客様はご自身の代わりに行動し権利を行使する権限を持つ代理人を指定することができます。代理人からの要請を受け入れる前に、当社は代理人がお客様から権限を付与されていることの証明を求め、お客様ご本人に直接身元の確認をお願いする場合があります。当社は、適用法で義務付けられている通り、お客様の要請に適時に対応いたします。

苦情について 当社の個人情報の取り扱いについて苦情がある場合は、下記の連絡先までご連絡ください。お住まいの地域によっては、下記の連絡先に連絡して当社の決定に対して異議を申し立てる権利、または現地のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。

海外への転送 当社は、お客様がお住まいの国以外に個人情報を転送、保存、および処理する場合がありますのでご了承ください。欧州経済領域（EEA）または英国外にお客様の個人情報を転送する場合、当該データの転送先が十分な保護レベルを提供していると判断された国である場合を除き、当社は、欧州委員会の標準契約条項、または英国の関連する管轄当局が発行した同等の契約など、承認された転送メカニズムに準拠します。

本プライバシーポリシーの変更 当社は、当社の業務慣行の変更を反映するため、またはその他の運用的、法的、規制上の理由により、随時本プライバシーポリシーを更新する場合があります。改定されたプライバシーポリシーは本ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、適用法で義務付けられている通知を行います。

お問い合わせ 当社のプライバシーに関する慣行や本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様に認められた権利の行使をご希望の場合は、info@gemoire.tokyo までメールにてご連絡いただくか、以下の宛先までお問い合わせください。

〒164-0013 東京都中野区弥生町4丁目34-8 東京インテックスビル2階